Info conso : point sur les remboursements possibles en matière de tourisme, d’abonnements…
Remboursement dans le secteur du tourisme
En raison de la situation sanitaire, de nombreux évènements et séjours sont annulés.
Quels séjours peuvent être remboursés ?
Les remboursement s’appliquent à toutes les annulations faites entre le 1er mars et le 15 septembre 2020. Sont notamment concernées les annulations de :
- Séjours touristiques
- Locations de voiture
- Réservations d’hôtel
- Billets de concert
- Manifestations sportives
- Parcs de loisirs
- Cures thermales
- Soins dans des spas
- Locations de vélos
- Locations de skis
- Forfaits de remontées mécaniques….
Quelles sont les annulations prises en compte ?
- Toutes les annulations, à l’initiative des consommateurs comme des professionnels du tourisme, réalisées entre le 1er mars et le 15 septembre 2020 sont concernées.
- Les annulations faites avant le 1er mars bénéficient des règles de remboursement prévues dans les conditions générales des contrats ou par la loi.
Est-il possible d’être remboursé immédiatement en argent ?
Oui, mais cela va dépendre du professionnel du tourisme concerné et de ses capacités de trésorerie. S’il ne peut pas vous rembourser immédiatement, il devra vous adresser, dans les 30 jours de l’annulation, un bon d’achat valable 18 mois.
Les professionnels vont-ils informer les consommateurs ?
Oui, pour toute annulation faite jusqu’au 15 septembre, les professionnels du tourisme doivent adresser dans les 30 jours une information par e-mail ou courrier papier précisant que le consommateur bénéficie d’un bon d'achat d’une durée de 18 mois.
Pour plus d’information : https://www.europe-consommateurs.eu/fr/quels-sont-vos-droits/coronavirusquestions-reponses
Abonnements dans un club de sport, inscription dans une école privée, location logement...
L’Association nationale de défense des consommateurs et usagers, CLCV répond à toutes vos questions : https://www.clcv.org/recherche?q=covid
Assurances voitures et deux-roues
Des réductions possibles :
- baisse des primes d'assurance pendant la période de confinement
- assurance à l'usage, formule minimum
- modification de certaines options de son contrat d'assurance (2ème conducteur.rice, prêt de véhicule...)
Faites le point avec votre compagnie d'assurance.