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FAQ

Masques

Je n'ai pas reçu assez de masques pour ma famille, comment faire ?

 

  • Si la composition de votre foyer vous donne droit à des masques supplémentaires, vous pourrez les retirer à la Maison des Sports, Place des Bughes : du mardi 26 mai au samedi 30 mai 2020 de 8h à 19h et du mardi 2 au samedi 6 juin 2020 de 8h à 19h. Il vous faudra être muni d’une pièce d’identité, d’un justificatif de domicile et de votre livret de famille.

Comment dois-je entretenir mon masque ?

  • Une notice d’utilisation et d’entretien est fournie avec le masque. Ces masques dit « grand public » sont en tissu lavable, ils respectent la norme AFNOR SELON SPEC S76-001:2020.

Est ce que les masques sont gratuits ? On les a quand ?

  • Oui, deux masques en tissu réutilisables pour chaque clermontois et clermontoise (tissu lavable et conformes aux normes AFNOR) seront distribués. La mise sous pli et la distribution des masques commenceront à partir du 11 mai. Vous trouverez toutes les informations par ici

ÉTAT CIVIL

 

Les services de l'état civil sont-ils ouverts ?

Oui mais toutes les démarches ne sont pas assurées. Vous trouverez plus d’informations par ici .

 

Les cimetières sont-ils ouverts ?

Oui, les horaires d’ouverture au public sont du lundi au vendredi de 9h à 16h.

 

Les services Carte Nationale d’Identité et passeport sont-ils ouverts?

Oui, le dépôt de demande et le retrait du titre d’identité se font uniquement sur RDV. Vous trouverez plus d’informations par ici (lien vers la nouvelle page Carte Nationale d’Identité et Passeport).

 

ÉCOLE

Les écoles ouvrent à quel moment ?

  • La réouverture des écoles est prévue en demi-effectif. Les écoles élémentaires le 14 Mai et les maternelles le 25 Mai. Vous trouverez plus d'informations par ici.
  • Pour tous renseignement vous pouvez adresser un mail a secretariat-enfance@ville-clermont-ferrand.frou à partir du 11 Mai contacter la Mairie par téléphone au  04 73 40 88 59

J’ai cru comprendre que mon enfant n’irait à l’école qu’un jour sur deux ?

Non, il y aura 2 jours consécutifs d’école + un mercredi matin sur 2

Le déjeuner des enfants est prévu à partir du 14 Mai ?

La ville assurera la fabrication et la distribution d’un repas aux enfants dans le strict respect des règles sanitaires. Jusqu'au 20 Mai, la ville proposera des repas froids. Par la suite, des repas chauds seront servis.

Quand est ce que je peux inscrire mon enfant à l’école ?

  • Elle se fera du 11 Mai au 12 Juin grâce à des dossiers d’inscription dématérialisés ou en le déposant dans la boîte aux lettres de l’école de secteur
  • Dés lundi 11 Mai, toutes les informations pratiques relatives aux inscriptions sont à retrouver sur :  https://clermont-ferrand.fr/faq-famille. Vous pouvez aussi contacter le service à l'adresse enfance@ville-clermont-ferrand.fr

Et les crèches ?

  • Ouverture à compter du 25 Mai.

 

Déplacements

Le stationnement est-il gratuit ?

  • Il sera à nouveau payant à partir du 14 Mai  afin de rétablir la rotation des véhicules et mettre fin au phénomène de "voitures ventouses".
  • Les parkings automatiques seront également ouverts (Poterne, les Salins, 1er Mai, Henri Dunant, Vercingétorix, Michel-de-L’hospital, Saint-Pierre…) : remboursement des abonnements pendant la période du confinement.

 

Le tram et les bus circulent lundi 11 Mai ?

  • Oui la quasi totalité des  tramway : 80 % des véhicules en circulation à savoir un tram toutes les 6 minutes en heure de pointe et 50 % de bus seront en circulation.
  • Les gestes barrières et respect de la distanciation physique devront être respectés dans les transports en commun, et le port du masque y sera obligatoire.

Est-ce que les bus et trams restent gratuits à partir du 11 Mai ?

  • Oui la gratuité est prolongée jusqu’au 30 Juin par le SMTC.

Est-ce que je peux utiliser C vélo ?

  • Oui dans les conditions habituelles d’utilisation. Pour les vélos à assistance électrique, la boutique Velogik ré ouvre à compter du 14 Mai. 
  • Pendant la période de confinement, les abonnements VAE ont été prolongés et l’entretien des vélos, décalé.

 

On peut faire le marché à partir du 11 Mai ?

  • Oui , Reprise de tous les  marchés dès le 11 Mai. Dans le cadre des mesures sanitaires dans la période prévue jusqu'au 2 Juin par le gouvernement, seuls les commerces alimentaires seront autorisés à reprendre leur activité. Nous veillerons à faire respecter les mesures d'hygiène sur les marchés pour assurer la santé de tous, clients et commerçants.
  • la Halle gourmande Saint-Pierre est ouverte du lundi au samedi de 7h à 14h. Elle sera ouverte vendredi 8 Mai.
  • Une carte interactive des commerces alimentaires livrant à domicile sera en ligne, semaine prochaine, sur www.clermont-ferrand.fr

 

Est-ce que je peux faire du sport dans les gymnases et stades ?

  • La reprise des activités sportives en extérieur sont permises sous conditions sanitaires strictes (vestiaires fermés).
  • Les équipements suivants seront ré ouverts à compter du 14 Mai : Le complexe sportif des Cézeaux, le complexe sportif Leclanché, le stade Trémonteix, le stade de fraternité, le Stade Boutet, le Stade Marcombes (uniquement tennis extérieur), les city stades, les espaces pétanques, le stade des Gravanches et le stade Gabriel Montpied.

 

Comment se déroule la collecte des déchets ? Est-ce que les déchetteries vont ouvrir ?

  • Oui à partir du 11 Mai après midi et sur RDV.  Pour plus d’informations, c’est ici

Les services de l'état civil sont ils ouverts ?

pole état civil :

  • enregistrement des décès sur rdv uniquement du lundi au vendredi de 9h à 16h
  • enregistrement des naissances sur rdv uniquement du lundi au vendredi de 9h à 16h.
  • pole funéraire vente de concessions suivi administratif sur rdv uniquement du lundi au vendredi de 9h à 16h
  • cimetières du lundi au vendredi de 9h à 16h

 

pole état civil Montferrand :

  • naissances téléprocédures sur rdv uniquement du lundi au vendredi de 9h à 16h    

pole identité Allagnat

  • cartes d'identité principalement (frontières fermées hors UE) sur rdv uniquement du lundi au vendredi de 9h à 16h.  

accueil cartes résidents et objets trouvés

délivrance de cartes de résidents

badges secteur piéton

accueil téléphonique de 9h-16h.Ouverture au public sur rdv uniquement du mardi au jeudi

 

Équipements

Est-ce que je peux aller me promener au jardin Lecoq ?

  • Oui le jardin Lecoq sera ouvert à partir du mercredi 13 Mai à 12h. Les aires de jeux ne seront peut-être pas accessibles ou soumises au civisme de chacun pour appliquer les gestes barrières.

Quand se fera la réouverture des cimetières

  • le 11 Mai
  • Le Crématorium Amable-Tuisat fonctionnera dans un premier temps avec des restrictions sur les cérémonies comme durant le confinement

 

Est-ce que je peux aller dans les Musées de Clermont Auvergne Métropole

  • Une réouverture partielle entre le 15 et 21 Juin est envisagée si les conditions de sécurité sanitaire sont réunies.
  • Le centre photographique Fontfreyde ouvrira le 16 Juin.

 

Est-ce que je peux aller avec mes enfants à la piscine ?

  • Ces équipements sont encore fermés jusqu’à nouvel ordre. Des réouvertures seront envisagées au cas par cas suivant la mise en place des conditions de sécurité sanitaire. Il en va de même pour la patinoire